DNVGL.se

Schysst elhandel

ISO 50001

Kontakta oss

Ulrika Sporrek

Ulrika Sporrek

Key Customer Manager

Redo för certifiering?

Offertförfrågan

Schysst elhandel är en certifiering framtagen av Branschföreningen Energiföretagen Sverige med fokus på elkundens trygghet.

Branschföreningen Energiföretagen har gett DNV GL i förtroende att ta hand om certifieringen för att säkerställa lagliga och etiskt korrekta rutiner vid försäljning.

Ett certifierat elhandelsföretag ökar transparensen för konsumenten i och med att det tydligt synliggör att säljaktiviteter kontrolleras och uppfyller energiföretagens krav. Kraven omfattar till 17 olika kundlöften som t. ex. beträffar

  • tillämpning av överenskomna allmänna avtalsvillkor
  • särskild hänsyn till utsatta kunder
  • tydlighet i vem som säljer produkten eller tjänsten
  • skriftlig accept vid telefonförsäljning
  • enkel och korrekt beskrivning av produkten
  • tydlig och rätt information om priser och leverans
  • ångerrätt konsumentens rättigheter och klagomålshantering
  • kundservice och kvalificerad personal
  • kreditvärdighet.

Genom en oberoende tredjepartscertifiering säkerställs det att elhandelsföretaget uppfyller dessa krav.

Hos det certifierade företaget genomför en utsedd certifieringsansvarig varje år en självdeklaration. DNV GL granskar självdeklarationen och sköter avvikelsehantering samt genomför den årliga externa revisionen.

Vill du veta mer om schysst elhandel?

Kontakta Dan Grönstedt, e-post: dan.gronstedt@dnvgl.com

Läs mer på energiföretagens hemsida.

Kontakta oss

Ulrika Sporrek

Ulrika Sporrek

Key Customer Manager

Redo för certifiering?

Offertförfrågan

Fler tjänster: