ISO 9001 內部稽核員課程（2天）

ISO 9001 品質管理系統標準，是至今世界上最成熟的管理系統標準之一。它被視為企業發展和成長的根本，已經被大多數的企業和組織所採用，並在內部實施。

課程介紹

ISO 9001 採用高階結構 (HLS)，即採用所有管理系統標準通用的術語、定義、標題和文本內容，以便在實施多個管理系統時輕鬆實現整合。本課程將由品保與稽核經驗豐富的資深講師，以深入淺出的方式對條文加以解析，並從實務的角度說明，幫助學員掌握和提升內部稽核技巧。

課程效益

• 瞭解管理系統的框架結構
• 掌握品質管理系統標準的要求和精髓
• 掌握品質管理系統要項間的邏輯關係和實施要點
• 明確過程方法、風險管理、變更管理和知識管理的應用 
• 掌握管理系統的基本要求和全過程，從策劃、實施、報告到跟催各階段的工具應用和技巧

適合對象

• 企業和組織內部進行內部稽核審查的人員 
• 企業和組織內部維護和操作管理系統的人員 
• 企業和組織內部品質管理人員 
• 企業和組織的中階管理人員

課程大綱

• 基礎概念（歷史、ISO 9000系列、品質管理原則）
• 高階結構（HLS）（是什麼和為什麼）
• 過程方法（管理過程要項）
• ISO 9001要求精解（品質管理系統模型、組織環境·利益相關方、 領導作用、風險和機會、支援與運行、評估與改進）
• 關鍵術語
• 稽核（是什麼和為什麼、稽核過程縱覽）
• 稽核工具（方案、計畫、檢查表、記錄表、報告）
• 稽核技巧（稽核三角法、溝通技巧、基於過程方法的稽核：烏龜圖、稽核路徑：績效導向·從點到網）
• 稽核發現（定義和種類、不符合事項報告）
• 跟催（糾正vs矯正措施、驗證）
• 課後測驗（60分鐘的線上測驗）

課程費用

• 每人新台幣7,000元（包含講義、餐點、證書及5%營業稅）
• DNV客戶一律九折優惠，同一課程報名三名以上享八五折優惠
• 非DNV客戶同一課程報名三名以上者，第三名起九折優惠
• 請來電或來信索取折扣

報名/繳費/退費須知

• 一律採通訊報名不接受現場報名
• 報名完成後會收到付款通知，請於收到付款通知後的5天內完成繳費，未完成繳費者恕難保留名額
• 因場地空間限制名額有限，額滿即截止報名
• 完成報名繳費後因個人因素無法上課，可於開課前致電《DNV》培訓專線 : 02-8253 8117，完成轉讓程序，將名額轉讓給他人使用
• 退費規定︰開課前2周前，100%全額退費；開課前3-14天，退還課程50%費用；開課前3天或已開課，恕無法退費

上課須知

• 課程當天請於08:40開始報到
• 學員應全程參與本課程並通過課後測驗，才能獲得證書，缺一不可。若缺課超過1小時，或未能通過課後測驗者，僅發給參加證明
• 課後測驗採線上方式，請自備可上網的手機、筆電或平板電腦

線上報名, 請按這裡.

若有任何疑問來信請寄:Training.tw@dnv.com; 來電請打: 02-8253 8117  柯小姐