職場多元與共融：效益與策略

在現代商業環境中，多元與共融，或更常使用的多元、平等與共融（Diversity, Equity and Inclusion, DEI），已不再只是流行口號，而是成功組織策略中不可或缺的重要組成。這不僅止於遵循法規與倫理標準，更在於打造一支能夠促進員工投入、激發創新並提升企業績效的工作團隊。

什麼是多元、平等與共融？

多元、平等與共融（DEI）是現代職場的重要核心理念，有助於建立健康、充滿活力且具生產力的工作環境。

多元是指組織成員在各種特徵與屬性上的多樣性，包括但不限於種族、族群、性別、年齡、宗教、身心障礙及性傾向。同時也涵蓋思維的多元性，包括不同的觀點、想法及思考方式。

平等是指確保所有人都能獲得公平的對待、資源、機會及發展。例如，致力於鑑別並消除阻礙身心障礙者、有特殊需求者、單親家庭及照顧者等族群充分參與的障礙。平等也意味著理解並回應不同個人及群體的特定需求與挑戰，以達成公平的結果。

共融則是有意識地營造一個讓各類型的人都能安心表達意見、充分發揮潛能並獲得成功的環境。

什麼是共融的職場？

根據 ISO 30415 管理系統標準，共融的職場需要對多元與共融展現堅定承諾。這包括改善組織制度、政策及實務中的不平等現象，以及正視人們有意識與無意識的偏見及行為。組織應將彼此的差異視為資產與優勢，並將其納入決策過程。

職場多元的效益：為何如此重要？

擁有成熟 DEI 文化的組織，可獲得多項效益，對組織績效與永續發展帶來顯著影響。

近期研究顯示，擁抱 DEI 的企業，開拓新市場的可能性高出 70%，將創意成功轉化為產品的可能性高出 75%，創新營收則高出 19%。此外，這些企業有 87% 的時間能做出更好的決策，並且更擅長解決複雜的挑戰。擁有共融文化的企業，達成財務目標的可能性是其他企業的兩倍，成為高績效企業的可能性是三倍，取得更佳商業成果的可能性更高達八倍。推動 DEI 也有助於提升企業品牌形象、增強客戶忠誠度，以及吸引和留任優秀人才。

多元與共融的核心支柱與類型

多元與共融的有效推動，建立在數個重要支柱之上。首先，需要領導階層的承諾，以及將明確方向納入企業策略之中。實務推動通常從提升認知，例如教育訓練及改善招募制度開始，但更重要的是持續採取行動，建立具心理安全感的工作環境，使多元與共融真正成為企業文化的核心要素。採用管理系統的方法，是建立、落實並持續改善多元與共融的重要基礎。

多元與共融風險管理：主要策略

許多組織可能只是因為「這是應該做的事」，而以較零散的方式推動多元與共融。然而，依循 ISO 30415 等最佳實務標準所建立的系統化方法，更能將多元與共融整合至整體企業策略及既有管理架構中。

國際標準的優勢在於具有全球認可性，可跨越不同國家及地區一致運用。作為指引性標準，ISO 30415 可協助企業持續落實對多元與共融的承諾，促進多元發展，並改善組織制度、政策、流程及作業實務中的不平等現象。

對於已導入 ISO 管理系統 並取得驗證的企業而言，此方法並不陌生，因此達成 ISO 30415 的符合性也更加容易。由於 ISO 30415 採用所有 ISO 管理系統標準共同遵循的協調架構，其中包含協助企業鑑別及管理內外部重要風險的要求。這不僅有助於符合法規要求，更能協助企業聚焦於改善重點，進一步提升企業文化及整體績效。此外，組織亦應持續評估風險與績效，不斷改善其多元與共融措施。

職場中的多元與共融：實例

職場中的多元與共融可透過組織所推行的各種措施與實務展現，藉此營造一個讓每位員工都能充分發揮潛能並貢獻所長的工作環境。

職場中的多元管理可以包括提供彈性工作時間、遠距工作選項及兼職機會，以因應員工多元的需求與生活型態。也可以擴大招募管道，接觸更多元的候選人才，例如與多元專業組織合作、參與服務少數族群教育機構的徵才活動，以及在職缺公告中使用具包容性的用語。

其他實務作法還包括推動多元訓練計畫，或成立員工資源團體（由員工自發組成的團體），為員工提供支持、倡議與指導，或建立平台讓員工分享自身的經驗與觀點。

除了內部措施之外，組織也可透過其供應商體系展現對多元與共融的承諾，確保將小型企業、少數族群擁有的企業及女性擁有的企業納入供應商名單。

總而言之，DEI 愈來愈被視為企業永續經營的重要關鍵。研究顯示，具備多元與共融文化的企業，相較於多元程度較低的企業，更有可能展現更佳的績效。透過 ISO 30415 等標準所引導的結構化方法，任何企業都能逐步推動 DEI。對於已建立並通過 ISO 管理系統驗證的企業而言，更具備推動優勢，因為採取結構化的方法管理 DEI，與企業管理品質及安全的方式並無不同。關鍵在於將 DEI 的各項措施整合至企業核心業務流程之中。