ISO 9001 & ISO 14001 驗證︰比較
根據國際標準化組織（ISO）的說明，管理系統標準有助治理與領導的落實。它們同時支援永續的企業績效，並被設計為適用於所有產業、區域，以及各種類型和規模的組織。這些標準可被視為健全治理的總體最佳實踐。
在這些標準中，有些規範具體要求並可驗證，有些則屬於提供指引的標準，以協助導入良好實務。企業採用任何一項可驗證的標準，即可由如 DNV 這樣的第三方驗證機構進行評估。符合可驗證標準的組織，將獲頒證書，以展現其守規性與承諾。了解更多如何通過 DNV 驗證。
全球最多組織採用的兩項標準分別是 ISO 9001 品質管理系統標準以及 ISO 14001 環境管理系統標準。
什麼是 ISO 9001?
ISO 9001 是品質管理系統（QMS）的國際標準。為了通過 ISO 9001 標準的驗證，組織必須依照標準中規定的要求建立流程和程序。ISO 9001 以品質管理七大原則為基礎，包括以客為尊、領導力與全員參與、過程導向，以及持續改進流程。
該標準是 ISO 最早制定的管理系統標準之一。自 1987 年首次發布以來，ISO 9001 已成為所有產業與服務領域中最常使用的管理系統標準。了解更多有關我們的品質管理訓練課程。
什麼是 ISO 14001?
ISO 14001 是國際標準，規範有效的環境管理系統（EMS）的要求。它提供用於管理和改善環境足跡的流程與程序要求。
從 1970、1980 年代開始，人類對環境影響的議題引起了廣泛關注。1992 年，聯合國在巴西舉辦的里約地球高峰會，可以說是關注永續發展與強化環境法規的開端，也是今日 ESG 焦點的前身。ISO 14001 環境管理系統標準於 1996 年首次發布。
透過採用此標準，組織可以確保採取積極措施來降低對環境的影響、履行法律及其他守規義務，並達成其環境目標。此框架涵蓋各方面，從資源使用、廢棄物管理，到監督環境績效，以及讓利害相關者參與環境承諾。
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ISO 9001 與 ISO 14001 的差異
這些標準不僅僅是為了符合法規要求，儘管這往往是主要推動因素之一，加上獲得這些標準的驗證通常也是進入市場的「門票」。更重要的是，它們代表組織承諾透過品質管理或環境績效來提升整體營運表現。
ISO 9001 與 ISO 14001 的差異主要在於重點不同：ISO 9001 著重於品質管理，而 ISO 14001 著重於環境管理。
兩者皆基於 ISO 的「協調架構」（Harmonized Structure），並遵循相同的邏輯，讓這兩個管理系統更容易整合。然而，由於涵蓋範疇不同，它們的要求與細節可能存在顯著差異。ISO 9001 的品質管理目標是確保產品與服務持續符合顧客與法規要求，並提升顧客滿意度；而 ISO 14001 則聚焦於對環境責任與永續性的系統化管理。
ISO 9001 與 ISO 14001 的相似點與共同要求
儘管兩者的焦點不同，但因同樣建立在 ISO 的「協調架構」上，所以共享一些共同的結構與要求。這種設計促進了系統整合，讓組織在新增或整合系統時更容易，同時也能以一致的方法來管理不同面向。
兩項標準都要求組織建立、實施、維持並持續改進其管理系統。它們都強調理解並滿足顧客與法規要求、最高管理階層的領導與承諾，以及採用結構化、流程導向的方法的重要性。這些共同原則突顯了 ISO 9001 與 ISO 14001 的相似之處，例如：
- 文件化資訊：兩者都要求組織維護與保留文件化資訊，以幫助流程運作並保留知識，這包括資訊的建立、更新與管控。內部稽核與管理審查也是共同要求，確保管理系統能定期被檢視與改進。
- 營運規劃與控制：組織必須規劃、實施並管控流程，以符合標準要求，並落實風險評估後決定的行動。
- 監督、量測、分析與評估：對兩者都至關重要。組織必須監督其管理系統的績效與有效性，包括決定需要監督與量測的事項、監督的方法、實施監督與量測的時間，以及分析與評估監督與量測結果的時機點。
總的來說，雖然 ISO 9001 與 ISO 14001 各有其獨特的焦點，但由於共享協調架構，以及文件化資訊、內部稽核、管理審查、運作規劃與管制、監督與量測等共同要求，使它們的相似度比許多人想像的更高。這也讓組織能夠更容易採納並將兩個標準整合至其管理系統中。當組織尋求第三方驗證時，驗證機構甚至可以對這兩項標準進行整合稽核。
