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Auditorías ISO 9001: Las 10 Preguntas Más Comunes de las Empresas

Te presentamos las preguntas más habituales que se plantean las empresas durante una auditoría. Con esta información, estarás preparado para superar el proceso como un profesional.

Las auditorías ISO 9001 son puntos de control fundamentales en el camino hacia la excelencia en la calidad. Esta guía aclara las dudas habituales que surgen durante estas evaluaciones, ofreciendo claridad sobre las normas, los procesos y la importancia de la certificación ISO 9001. 

Personas analizando documentación para una auditoría

DNV puede ayudarte a lo largo del proceso de certificación y proporcionarte formación para mejorar la destreza de tu organización en la búsqueda de la excelencia en la gestión de la calidad. Contáctanos aquí. El artículo que presentamos está diseñado para desmitificar las auditorías y capacitar a su organización para sobresalir: 

P1: ¿Qué es ISO 9001 y por qué es importante? R: ISO 9001 es una norma internacional que establece los criterios de un sistema de gestión de la calidad. Es importante porque ayuda a las organizaciones a demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos y servicios que cumplan los requisitos reglamentarios y de los clientes.

P2: ¿Cómo se prepara una organización para una auditoría ISO 9001? R: Las organizaciones se preparan asegurándose de que todos los procesos y procedimientos están documentados, implementados y se les dé seguimiento. También realizan auditorías internas para identificar y corregir cualquier no conformidad antes de la auditoría externa.

P3: ¿Qué documentación se necesita para cumplir la norma ISO 9001? R: Información documentada para respaldar el funcionamiento efectivo de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), incluyendo el alcance del SGC, la política de calidad, los objetivos de calidad y los registros de monitoreo, medición y competencia. Cláusulas específicas también requieren documentación para la planificación operativa, control de procesos y evidencia de acciones correctivas y auditorías internas.

P4: ¿Cómo se gestionan los requisitos del cliente en ISO 9001? R: Los requisitos del cliente se identifican, documentan y revisan para garantizar que los productos y servicios cumplen o superan sus expectativas.

P5: ¿Cuál es el papel de la alta dirección en la implementación de ISO 9001? R: La alta dirección es responsable de proporcionar liderazgo, recursos y apoyo para la implementación y el mantenimiento del sistema de gestión de la calidad.

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 P6: ¿Cómo se tratan las no conformidades en ISO 9001? R: Las no conformidades se identifican, documentan y corrigen mediante acciones correctivas y preventivas para evitar que se repitan.

P7: ¿Cómo promueve ISO 9001 la mejora continua? R: ISO 9001 exige a las organizaciones que controlen y midan los procesos, la satisfacción del cliente y otros indicadores de rendimiento para identificar oportunidades de mejora.

P8: ¿Qué ocurre si una organización no supera una auditoría ISO 9001? R: Si se detectan no conformidades significativas, es posible que la organización tenga que tomar medidas correctivas y someterse a una nueva auditoría para demostrar la conformidad.

P9: ¿Con qué frecuencia debe someterse una organización a una auditoría ISO 9001? R: Las auditorías ISO 9001 suelen realizarse anualmente, pero la frecuencia puede variar en función del organismo de certificación de la organización y de las circunstancias específicas.

Q10: ¿Se puede revocar la certificación ISO 9001? R: Sí, si una organización no mantiene el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001, el organismo de certificación puede revocar su certificación.

Estas preguntas abarcan algunos de los aspectos fundamentales de las auditorías ISO 9001 y pueden ayudar a las organizaciones a comprender mejor qué pueden esperar durante el proceso de auditoría.

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15/5/2024 18:54:00

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