综合管理体系

在当今复杂的商业环境中，企业经常需要关注质量管理之外的新问题。能源效率、环境、职业健康与信息安全、网络安全以及其他许多问题都促使企业通过实施综合管理体系（Integrated Management Systems, IMS）来采取结构化的整体方法。

 

什么是综合管理体系？

为满足日益增长的监管、社会和业务需求，近年来，国际标准化组织和其他标准机构制定了大量管理标准。目前，仅国际标准化组织就提供了 30 多种管理体系标准。有些标准几乎适用于所有组织，而有些标准则针对特定行业。

 

在按照国际标准化组织的标准实施管理体系的过程中，大多数组织首先按照 ISO 9001 标准实施综合质量管理体系。随后，可能会引入环境（ISO 14001）、职业健康与安全（ISO 45001）和能源管理（ISO 50001）等标准。在这个数字化时代，旨在预防网络犯罪和网络攻击后业务恢复的信息安全管理体系（ISO/IEC 27001）的实施也可能与之相关。这些标准是 ESG 的基石，因此，涵盖这些标准的综合管理体系将彰显组织的 ESG 承诺。

 

这些体系有可能各自独立存在，但更好的办法是采用综合管理体系，将组织的体系、流程和标准的各个方面整合为一个连贯的系统。这样可以提高管理流程的效率，减少重复，并确保不同的标准和重叠的要求协调一致。

 

国际标准化组织通过对其所有管理体系标准实施统一的通用结构，促进了一体化管理体系的实施。这意味着，除了特定主题要求外，它们还使用相同的条款结构和类似的核心内容。这种通用结构有助于通过跨标准结构改进不同 ISO 标准之间的协调，从而为用户的实施工作提供便利。

 

国际标准化组织提供了一本题为 “综合运用管理体系标准 （The Integrated Use of Management System Standards (IUMSS)）”的手册。这本手册汇集了有关整合管理体系标准的国际专业知识和最佳实践指南。手册中的内容适用于现实世界的组织环境和相关案例研究，所有这些都适用于各种部门和行业。

 

综合管理体系的类型

各组织的综合管理体系因所采用的标准不同而各异。通过整合这些体系，可以采用更具凝聚力的方法来管理组织的各个方面。可整合为综合管理体系的单个管理体系类型包括：

 

质量管理体系（QMS）

质量管理体系（QMS）整合了所有部门的质量控制和保证原则，确保产品和服务的质量始终如一。

 

环境管理体系（EMS）

环境管理体系（EMS）的重点是减少对环境的影响，确保遵守环境法规。

 

职业健康与安全管理体系（OHSMS）

职业健康与安全管理体系（OHSMS）旨在最大限度地降低风险，提高员工在工作场所的安全。

 

信息安全管理体系（ISMS）

信息安全管理体系（ISMS）旨在最大限度地降低网络安全风险，加强 IT 安全和隐私保护。

 

能源管理体系（EnMS）

能源管理（EnMS）旨在帮助组织管理其能源相关方面，并改善其能源绩效，例如减少能源消耗和提高能源效率。其他积极效果还包括降低成本和减少碳排放。

 

这绝不是一个详尽的清单，因为还有一些特定行业的标准，如食品安全管理（ISO 22000）。综合管理体系甚至可以涵盖不同标准机构的系统。

 

综合管理体系的好处：为什么它很重要？

综合管理体系可以采用更有条理、更全面的方法来管理企业经常面临的复杂问题。此外，综合管理体系（IMS）还能带来许多其他好处，包括提高效率、降低成本和增强绩效。此外，它还能简化对各种标准的遵守，促进持续改进，从而改善决策和战略规划。

 

例如，无论是内部审核还是外部第三方审核，都可以采用综合管理体系审核，而不是单独审核每个独立的体系。IMS 审核可以降低认证成本，提供更全面的审核方法，从而增加价值。  

IMS 的另一个好处是，它能让企业更好地了解流程与产品和服务开发之间的关系。仅凭这一点，就可以更多、更快地改进产品和服务。

 

综合管理与认证

国际标准化组织（ISO）没有为综合管理体系制定专门的标准。在成功进行综合审核认证后，通常会为符合要求的每项标准颁发单独的证书。由于综合审核需要满足每项标准的要求，因此综合审核需要比单一标准的审核更广泛。不过，由于许多要求被合并在一起，也由于采用了共同的统一结构，总体上将会节省时间。当然，节省的时间长短取决于 IMS 中标准的数量。

 

对可能纳入 IMS 的各种 ISO 标准进行认证，表明一个组织致力于达到这些标准并提高其声誉和竞争力。