风险缓解

为实现各项目标与愿景，企业需持续评估和审视自身提供的产品与服务、运营及供应链中采用的流程，以及利益相关方需求和法规带来的影响。所有这些领域都可能产生风险，企业必须通过有效的风险缓解策略加以应对。此外，新的风险与威胁不断涌现，例如网络安全风险和各类环境影响风险。为应对这些风险，越来越多的企业开始实施符合国际标准化组织（ISO）等机构制定的标准的管理体系。这些标准涵盖质量、安全、信息安全、环境等多个方面。ISO 管理体系帮助企业在其所实施的特定 ISO 管理体系领域内，针对运营、产品和供应链开展结构化的风险规划与缓解工作。

什么是风险缓解？

风险缓解（或风险处理）是更广泛的风险管理流程中的核心环节，其特定目的是选择并实施应对风险的方案。它指的是为意外事件制定计划，并找到减轻负面影响的方法。尽管风险缓解的原则是为企业应对所有潜在风险做好准备，但一份完善的风险处理 / 缓解计划会衡量每种风险的影响，并根据影响程度优先开展规划工作。

风险管理和作为其核心环节的风险缓解，是大多数 ISO 标准的要求；ISO 还制定了一项指导性标准 ——ISO 31000，以协助企业实施风险管理。该标准为企业如何将基于风险的决策融入治理、规划、运营、报告、政策、价值观及文化提供了指导。

为何风险缓解至关重要？

风险缓解流程的重要性体现在多个方面。并非所有风险都能避免，因此企业在风险管理流程中分析风险时，需要制定计划，以便在特定风险发生时，尽可能实际地管理、消除或降低其影响。本质上，风险缓解是企业在异常情况发生时启动的预先规划流程。

风险管理流程应明确如何保护人员与资产、确保业务连续性与韧性、维持财务稳定、维护声誉与公众信任、遵守法律法规要求，并提升决策能力。

风险缓解流程的步骤

该流程是动态的，需要持续且定期的监控与审查，以适应新出现的风险和变化：

1. 风险识别：识别可能影响运营、资产、人员或声誉的潜在风险。这些风险可能是内部的（如流程低效），也可能是外部的（如法规变更或网络威胁）。

2. 风险分析：必须对风险进行分析，以了解其潜在影响和发生可能性。

3. 风险优先级排序：部分风险的威胁程度高于其他风险，风险优先级排序帮助企业将资源集中用于优先应对的风险。

4. 风险分析与评估：在对风险进行分析和评估后，企业必须决定如何应对。这可能包括根据风险的性质和潜在影响，采取风险规避、降低、转移或接受策略。

5. 风险监控与审查：持续的监控与审查至关重要，以确保风险缓解策略始终有效，并根据需要调整管理体系流程。

风险缓解的类型

在风险管理领域，了解风险规避、风险转移、风险降低和风险接受等各类风险缓解方式，对于制定全面的策略至关重要。

这四种风险缓解类型各有针对性的关注领域（从技术故障到战略错位），需要量身定制的方法来有效管理潜在威胁。通过将风险分类为不同类型，企业可以更高效地分配资源，并实施符合自身独特运营、财务和战略目标的针对性缓解策略。

风险缓解策略与实例

企业不可避免地会面临多种典型的企业风险，包括财务风险、战略风险、运营风险、合规风险、声誉风险、IT 安全风险、职业安全健康风险、市场与客户风险、环境风险、质量风险和技术风险。应对这些风险的风险缓解策略组合，需要内部和外部利益相关方等所有相关方共同商讨，以确定最优方案。

风险缓解策略对于企业内部管理和降低风险至关重要。企业可单独或组合采用多种策略。不同企业及其所处的业务领域，所采用的风险缓解策略各不相同，因此难以一概而论具体可采用哪些行动计划来缓解风险。

ISO 9001（质量管理）、ISO 50001（能源管理）、ISO 14001（环境管理）、ISO 45001（职业健康安全管理）、ISO 22000（食品安全管理）和 ISO 27001（信息安全管理）等 ISO 管理体系标准，为风险管理提供了通用指导。

企业通过独立认证机构获得这些标准的认证，能够向客户和利益相关方展示自身的承诺，建立信任，在某些情况下还能获得市场准入的资格。