风险管理策略与技巧

各类规模与业务范围的企业，其兴衰存亡取决于如何管理商业运营中固有的诸多风险。有些风险（如竞争）一直存在，但如今商业环境不断演变，新风险也层出不穷。网络安全、流行病、日益增多的法规，以及客户和利益相关方围绕企业环境、社会和治理（ESG）目标提出的不断变化的需求，都让企业必须应对的风险进一步增加。

为确保竞争力与业务连续性，企业需识别自身风险，对其进行管理和缓解以避免负面后果，并能够将风险转化为机遇。应用风险管理缓解策略与成熟的风险管理技术，可让企业主动且战略性地应对风险。建议企业实施符合相关 ISO 标准或其他公认标准的管理体系。

什么是风险管理策略 ?

企业需要应对的风险类型繁多。部分影响来自内部，例如员工健康安全与业务韧性；另一些则更偏向外部，比如受污染食品导致消费者患病或死亡的风险。若风险未能得到妥善管理，违反法规可能招致罚款或制裁。

风险管理策略的核心是一种应对不确定性的结构化方法。它包括识别可能影响企业的潜在风险、评估风险发生的可能性与潜在后果，随后采取措施缓解风险，并进行监控、审查、记录与报告。该策略是企业治理与管理流程的有机组成部分，旨在最大限度降低风险对业务目标的负面影响，同时充分把握风险带来的机遇。

不同企业会采用不同的风险识别技术，且往往结合多种风险管理方法，以确保没有关键威胁被忽视：

  • 孤立式管理：部分企业会以孤立方式管理风险，由风险管理人员负责企业特定领域或部门的风险。

  • 整体式方法：另一些企业可能采取更全面的整体式方法，从更广泛的视角审视风险。

  • 被动应对法：指在风险发生后才识别并分析风险的方法。

  • 主动应对法：此方法为推荐做法。越来越多的企业选择实施符合最佳实践标准（如 ISO 质量、职业健康与安全、环境管理或能源效率标准）的管理体系。这是一种需要投入与承诺的主动、全面的方法。通过主动应对法，风险管理的重要性日益凸显，能让企业以结构化方式处理风险。


为何风险管理策略至关重要？

风险管理策略不仅是合规要求，更应被视为战略性资产。它能让企业主动应对潜在威胁，并在风险得到妥善管理时抓住机遇。通过实施结构化的风险管理策略与风险处理方案，企业可系统地识别、评估和缓解风险，进而做出更优决策、强化流程并提升业务韧性。

社会与监管层面对环境、气候变化、能源效率和信息安全等问题的关注，促使利益相关方与客户更加重视其合作或支持的企业的运营情况。企业若能认识到这一点并希望展现自身的责任担当，最佳方式是获得选定的相应管理体系标准认证。

对于选择实施基于 ISO 或其他公认标准的管理体系的企业而言，风险管理是不可或缺的要素 —— 因为这通常是各相关标准的要求。寻求认证的企业还需接受 DNV 等第三方机构的定期审核，这使得定期监控与持续改进成为其风险管理策略的核心基础。企业也可探索基于风险的认证，或通过风险评估课程提升专业能力，以确保风险管理实践的有效落地。

例如，基于各单项 ISO 标准的风险管理，可通过实施 ISO 31000  风险管理标准得到强化。该标准为指导性标准，不具备认证资格，但可为内部或外部审核项目提供指导。企业可将自身风险管理实践与这一国际公认基准对比，为有效管理和公司治理奠定坚实原则。任何规模、行业或领域的企业均可采用该标准。

风险管理策略的意义不仅在于管理威胁，更在于创造一种环境：让风险被理解、被管理，甚至被利用来为企业谋利。它是稳健业务策略的核心组成部分，确保企业能够自信、灵活地应对商业世界的不确定性。

 

识别与管理风险的关键方法

制定风险管理策略要求企业充分理解风险的定义、风险对业务的影响、风险的演变规律，以及至关重要的 —— 如何缓解甚至利用风险。需要考虑的关键因素包括：

  • 风险识别：任何风险管理流程的第一步都是识别风险。这需要全面分析企业的内外部环境，以精准定位潜在威胁。核心问题是：“可能出现哪些问题？”“这些问题会如何影响我们？” 企业需特别关注即将出台的法律法规、地缘政治事件与社会趋势。

  • 风险分析：风险识别后，需对其进行详细分析，以理解风险本质，包括发生概率与潜在影响。这一步至关重要，因为它能帮助企业根据风险严重程度确定优先级。

  • 风险评估：风险评估是将分析后的风险与企业的风险偏好和容忍度进行对比，核心回答：“哪些风险我们可以承担，哪些需要立即处理？”

  • 风险处理：基于评估结果，制定风险处理策略，包括风险规避、降低、转移或接受。策略的选择取决于风险的性质与企业的应对能力。

  • 风险监控与审查：风险并非一成不变，会随企业运营及外部环境的变化而演变。持续监控并定期审查风险及风险管理策略的有效性，是领先于潜在威胁的关键。实施标准化管理体系的企业会发现，定期审核与持续改进的要求在这方面能提供极大帮助。

  • 风险沟通：风险沟通是风险管理中常被忽视的环节。向所有相关利益相关方传达风险情况及已采取的管理措施至关重要，这能确保各方达成共识并采取协调一致的行动。与内部员工的沟通则是在企业内部建立业务风险文化的核心。

ISO 31000 为企业如何将风险与战略管理融入治理、规划、运营、报告、政策、价值观及文化提供了指导。如需深入了解，可参与 DNV 的风险管理基础课程。

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