什么是业务风险管理？

任何组织若想求得生存并实现长效发展，都必须对日常运营中面临的各类风险进行有效管控。现代企业往往会通过建立管理体系，对自身运营的一个或多个关键环节实施规范化治理。这类管理体系的构建，通常以相关管理体系标准的要求为基础，例如 ISO 9001（质量管理）、ISO 14001（环境管理）、ISO 45001（职业健康安全管理）、ISO/IEC 27001（信息安全管理） 以及 ISO 22301（业务连续性管理） 等。所有 ISO 标准均包含支持企业有效开展风险管理的相关要求，能够帮助企业识别、评估并管控运营及战略层面的各类风险。

业务风险管理：定义

企业风险管理的重要性

企业风险管理的重要性再怎么强调都不为过，尤其是在当前瞬息万变、充满不确定性的商业环境中。制定完善的企业风险管理方案，已成为构建稳健战略的核心要素，原因之一便是许多合同与保险协议都要求企业提供有效践行风险管理的充分证据。

除此之外，企业风险管理的重要性还体现在以下多个方面：

1. 提供系统化的风险识别与评估方法，为科学决策提供支撑，助力企业风险管理方案的制定。

2. 确保企业在制定决策时，能够清晰认知潜在风险及其对组织目标可能产生的影响。

3. 聚焦那些直接影响日常运营的风险，覆盖特定业务单元或项目，并通过具体案例揭示企业面临的各类风险。

4. 帮助组织及早识别潜在风险，提前落实防护措施，保障有形资产与无形资产的安全，提升业务连续性风险防范能力。

5. 防范可能引发负面舆情的各类事件，维护组织的声誉形象。

6. 助力企业遵守复杂的法规要求，避免遭受法律制裁、罚款或其他监管处罚，确保符合风险管理相关保险标准。

7. 向外界展示企业对有效风险管理的坚定承诺，增强投资者、客户及员工等利益相关方的信心。

8. 通过彰显风险防范意识，拓宽投资渠道，提升客户忠诚度与员工满意度。

9. 最大限度降低重大损失与运营中断的可能性，为企业实现稳定、可持续的增长与盈利保驾护航。

此外，风险管理是 ISO 及其他标准制定机构提出的硬性要求，凡是寻求第三方认证的企业都必须落实风险管理工作。ISO 还专门制定了 《ISO 31000 风险管理 —— 指南》 这一标准。该标准属于配套性指南标准，提供了风险管理的原则、框架与流程。尽管此标准不具备认证资质，但它给出了详尽的实操指导，企业可据此将自身的风险管理实践与国际公认基准进行对标。组织可以通过获得 DNV 提供的业务管理认证，进一步提升专业能力和公信力。

企业风险的类型与实例

将企业风险划分为不同类型，有助于组织厘清各类风险的独特挑战与潜在影响，进而开展系统化的风险管理工作。这些风险类别同时辅以具体案例，直观呈现不同风险对企业运营可能造成的冲击。

战略风险

此类风险会影响组织战略目标的实现，其诱因通常包括市场环境变化、技术革新、消费者偏好转变以及竞争压力加剧等。例如，当新的竞争对手携颠覆性技术进入市场，导致企业现有产品或服务被淘汰时，该企业便会面临战略风险。

运营风险

这类风险与组织的日常运营活动直接相关，可能源于供应链中断、系统故障、人为失误或其他扰乱业务流程的事件。例如，某家核心供应商因工厂失火而无法正常供货，可能会导致企业关键零部件短缺。

合规风险

此类风险与企业遵守法律法规及相关标准的义务紧密相关。一旦违规，企业可能面临法律制裁、经济损失与声誉受损等后果。例如，新的数据保护法规出台后，企业必须调整客户信息的管理与保护方式，否则就会引发合规风险。

声誉风险

这类风险会损害组织的声誉与公众形象，其成因多为负面舆论、媒体报道或客户不满等。例如，某企业因产品问题引发社交媒体舆情危机，可能会遭到消费者抵制，进而失去客户信任。

业务风险管理策略

在识别并分析可能面临的各类风险后，企业必须确定相应的应对策略。由于企业风险管理的核心原则通常是规避风险，因此组织一般会优先选择能够降低风险敞口的策略。常见的风险管理策略包括以下几种：

• 风险规避：指主动采取措施完全规避某一风险，即便这可能导致企业错失潜在收益。

• 风险降低：指通过一系列举措，降低风险发生的概率或减轻风险造成的影响。

• 风险分担：指通过建立合作伙伴关系或组建合资企业等方式，与其他方共同承担风险。

• 风险转移：指通过购买保险或业务外包等途径，将风险转移给第三方。

• 风险承受：指当规避、降低或转移风险所需付出的成本，超过风险可能造成的潜在影响时，选择自行承担风险。企业通常会对发生概率低、且对组织目标影响极小的风险采取这一策略。

上述每一种策略，对于强化组织整体的风险管理框架都发挥着至关重要的作用。具体选择何种策略，需结合风险的具体类型、组织的风险承受能力以及风险对组织目标的潜在影响来综合判断。通过组合运用这些策略，企业能够构建起坚固的 “防火墙”，从容应对商业世界中形形色色的风险挑战。