工作场所的多元化与包容性：益处与策略

在当今商业环境中，多元化与包容性（或更常用的术语：多元化、公平和包容性，即 DEI）已不再是空洞的口号，而是成为成功组织战略的必备要素。这不仅涉及对法律法规和道德标准的遵守，DEI 更关乎打造一支能够提升员工参与度、激发创新并推动业务绩效的员工队伍。

 

什么是多元化、公平和包容性？

多元化、公平和包容性（DEI）是现代职场中促进健康、动态且高效工作环境的基础概念。

多元化是指个体在种族、民族、性别、年龄、宗教、残疾状况及性取向等方面的广泛特征与属性。它同样涵盖思想的多元化，即不同的观点、理念和思维方式。

公平指的是对所有个体提供公平的待遇、机会和晋升途径。例如，它致力于识别并消除阻碍残疾人士、有特殊需求的人士、单亲父母和护理人员充分参与的障碍。公平还涉及识别并解决不同个体和群体的特定需求和挑战，以实现公平的结果。

包容性是指有意营造让各种不同类型的人都能够安全地表达自己的观点、蓬勃发展并取得成功的一种环境。

 

什么是包容性工作场所？

根据 ISO 30415 管理体系标准，包容性工作场所需要对多元化和包容性做出坚定承诺。这包括解决组织体系、方针和实践中的不平等问题，以及人们有意识和无意识的偏见和行为。差异被视为决策中需纳入的资产和优势。

 

工作场所多元化的益处：为何如此重要

拥有成熟的 DEI 文化的组织能够获得诸多益处，这些益处对组织的绩效和可持续发展产生显著影响。

最新研究表明，践行 DEI 的企业比其他企业更可能开拓新市场（高出 70%），更可能将创意转化为产品（高出 75%），并且创新收入高出 19%。此外，这类企业 87% 的情况下能做出更优决策，并更擅长解决复杂挑战。具有包容性文化的企业达到财务目标的可能性是其他企业的两倍，成为高绩效企业的可能性是其他企业的三倍，实现更好业务成果的可能性是其他企业的八倍。践行 DEI 还有助于提升企业的品牌形象、客户忠诚度以及吸引和留住人才的能力。

 

多元化与包容性：支柱与类型

多元化与包容性建立在几个关键支柱之上，以支持有效实施。它始于领导层的承诺和明确的方向，并将其融入业务战略。实施通常从意识提升活动（如培训）和有针对性的招聘实践开始，但应继续采取措施营造心理安全的工作场所，真正将 D&I 作为核心要素。采用管理体系方法是构建和确保真正实施以及持续改进的关键基础。

 

多元化与包容性风险管理：主要策略

许多组织可能会以一种随意的方式将多元化与包容性引入工作场所，仅仅因为这是“正确的事”。然而，基于最佳实践标准（如 ISO 30415）的结构化方法是一种更好的方式，因为它将 D&I 融入整体业务战略和现有的管理体系中。

国际标准的益处在于它被广泛认可，且可跨地域边界应用。作为指导性标准，ISO 30415 帮助组织持续履行对 D&I 的承诺，以确保多元化并解决组织体系、方针、流程和实践中的任何不平等现象。

对于已获得 ISO 管理体系认证的组织来说，该方法将较为熟悉，且达到 ISO 30415 合规将更为容易。它基于所有 ISO 标准共享的共同统一结构构建，包括帮助组织识别和管理内外部关键风险的要求。这不仅确保了法律合规，还帮助组织聚焦关键改进领域，以提升组织文化和绩效。此外，组织必须致力于持续评估风险和绩效，以改进其 D&I 举措。

 

工作场所的多元化与包容性：示例

工作场所的多元化与包容性可以体现在组织为营造一个让每位员工都能充分发挥潜能、贡献力量的环境而实施的各种形式和实践中。

管理工作场所多元化可以包括提供灵活的工作时间安排、远程工作选项和兼职机会，以满足员工多元化的需求和生活方式。还可能涉及扩大招聘范围以吸引更广泛的候选人，例如与多元化专业组织合作，参加少数族裔服务机构的职业招聘会，以及使用包容性语言发布招聘信息等。

其他实践可包括多元化培训计划或建立员工资源小组（自愿参与，由员工主导的团体），为员工提供支持、倡导和指导，或为员工提供分享经验和见解的平台。

除内部实践，组织还通过其供应商基础体现对多元化与包容性的承诺，确保纳入小型企业、少数族裔企业和女性企业。

总而言之，DEI 正日益被视为组织持续发展的必备要素。研究表明，多元化且包容性的企业往往能超越那些多元化程度较低的企业。基于 ISO 30415 等标准的结构化方法可以帮助任何组织取得进步。已获得 ISO 标准管理体系认证的企业具有优势，因为采用结构化方法来推进 DEI 与企业管理质量和安全的方式并无不同。核心在于将 DEI 举措融入核心业务流程。